COVID-19

INFORMACIÓN RELACIONADA AL COVID-19

A partir del estado de emergencia generado por el COVID-19, la industria deportiva a migrado su servicio al medio digital para poder satisfacer la demanda y necesidad de las personas por ejercitarse. Y yo, pues… sigo con mi propuesta para ti de que puedas entrenar en distintas disciplinas, en cientos de clases de los mejores centros deportivos para que complementes y mantengas la motivación al máximo.

Ahora, puedes reservar clases online EN VIVO y entrenar desde donde estés con la misma guía de lo(a)s profes y con otras personas que, como tú, saben que tumbarse en una cama no es el desestrés que la mente necesita ni el trato que el cuerpo merece.

Además, ¡ta-ta-ta-taaann! Ahora tu membresía Rockfit Life (con cualquiera de los planes) te incluye acceso ilimitado a la increíble plataforma de Fitco Moves, con más de 200 clases ON-DEMAND de los mejores centros deportivos de LATAM y con Talleres Wellness de nutrición, salud mental, emocional y sexual ;)

Ayuda a los centros deportivos, ayuda a tu mente y ayuda a tu cuerpo. Nunca dejes de entrenar.

BENEFICIOS PARA CLIENTES

QUIERO MATRICULARME EN UNO DE TUS CENTROS DEPORTIVOS ALIADOS ¿TIENES DESCUENTO?

Sí  ;)

Quizá ya probaste de todo con mis planes, quizá ya encontraste el lugar y la clase que te encanta, quizá solo ya te cansaste de mi :(  No importa el motivo, si tienes alguno de mis planes activos, o lo has tenido en los últimos 30 días, puedes matricularte en mis centros deportivos aliados con un 20% de descuento en sus planes.

Para acceder a este descuento, escríbeme a tenemosquehablar@rockfitlife.com y dime en qué centro deportivo quieres inscribirte. Yo me encargo del resto.

INFALTABLES CONDICIONES Y RESTRICCIONES:

• Este 20% de descuento aplica para planes de hasta S/500. En planes de más de 500 soles, el descuento es de S/100 fijos.
• Solo puedes aplicar a este descuento una vez por centro deportivo.
• Este descuento no aplica para el centro deportivo Bushido Fight Team.

Aquí, puedes leer más sobre este y otros beneficios que tengo para ti: rockfitlife.com/beneficios

¿QUÉ OTROS BENEFICIOS TIENES?

Para todos mis clientes, que tanto quiero, tengo descuentos, descuentitos, descuentotes en distintos productos y servicios. Hay servicios de rehabilitación y tratamiento físico, ropa y accesorios deportivos, coaching de salud y más. Puedes ver los beneficios aquí: rockfitlife.com/beneficios.

Exclientes también pueden aplicar a estos descuentos, siempre y cuando hayan tenido uno de mis planes activos en los últimos 30 días.

Para acceder a cualquiera de estos descuentos, escríbeme a tenemosquehablar@rockfitlife.com y dime cuál o cuáles quieres aprovechar. Yo me encargo del resto para que cuando compres, pagues el precio con descuento.

SISTEMA DE REFERIDOS

¿QUÉ ES EL SISTEMA DE REFERIDOS Y CÓMO FUNCIONA?

Es un beneficio para ti y para tus referidos con el que puedes ganar incluso planes gratis. Funciona así: le pasas la voz a tu familia, tus amigos, amigas, novia, novio y si te atreves a tu ex para que se suscriban a uno de mis planes de membresía. Si lo hacen, hay un descuentote para cada uno de ellos y para ti también :)

La persona referida obtiene el descuento en el momento que compra su plan y tú lo obtienes en el momento de tu renovación.

¡INFALTABLES RESTRICCIONES!

• El/La referido(a) no puede ser cliente o ex-cliente Rockfit. Tiene que ser su primera compra.
• Y por supuesto, para referir a otras personas, tú tienes que tener un plan activo.

¿CUÁL ES EL DESCUENTO QUE GANAMOS CON EL SISTEMA DE REFERIDOS?

Tus referidos siempre tendrán un descuento del 80% en el plan que compran y tú tendrás un descuento del 50% o del 100% (sí, gratis), según la cantidad de referidos que tengas:

¡IMPORTANTE! La cantidad de referidos se reinicia a cero (0) cuando termina el periodo de tu plan de membresía; es decir, en el día de tu renovación. ¡Sino!... que fácil.

¿CÓMO HAGO USO DEL SISTEMA DE REFERIDOS?

Solo tienes que enviarle tu código de cliente a tu referido(a) – por si no lo ubicas, tu código de cliente está en tu cuenta de usuario, en la parte superior de la pantalla. Cuando él o ella compre su plan de membresía, tiene que introducir ese código en el campo código de descuento que está en el mismo proceso de compra. ¡Nada más! con eso tendrán el descuento prometido ;)

¡IMPORTANTÍSIMO! Cuando tu referido(a) ingrese tu código de cliente, debe asegurarse de dar clic en el botón "Validar" y leer el mensaje de conformidad (se muestra el precio con descuento también, cuando se ingresa el código correcto).

¿QUÉ PASA SI CAMBIO DE PLAN ANTES DE MI RENOVACIÓN? ¿PIERDO MI DESCUENTO POR LOS REFERIDOS QUE CONSEGUÍ?

No preocupar, tu descuento se mantiene para el momento de tu renovación, aunque cambies de plan de membresía ¡Puras ventajas nomás conmigo!

Para saber cómo cambiar de plan, hay una pregunta más abajo, en la sección CÓMO FUNCIONA.

SOBRE ROCKFIT

¿¡QUIÉN ERES REALMENTE!?

Soy una red de centros deportivos. Tengo gimnasios y academias especializadas en distintas disciplinas. Con mis planes de membresía puedes entrar, en el momento que quieras, a cualquiera de los centros deportivos de mi red. Tú decides cada día qué deporte practicar y en qué lugar ¿chévere no? ;)

ENTONCES, BÁSICAMENTE… ¿CON TUS PLANES PUEDO ASISTIR A VARIAS CLASES DE DISTINTAS DISCIPLINAS DEPORTIVAS?

Más que eso. Puedes aprovechar las instalaciones y los equipos de los centros deportivos. Por ejemplo, si solo quieres usar las máquinas de un gimnasio para ejercitarte por tu cuenta, puedes hacerlo, pero no te olvides de reservar tu cupo. Y, por supuesto, puedes aprovechar las cafeterías, estacionamientos, duchas, etc. Siéntete como un cliente más del local.

¿A qué centros deportivos tengo acceso?

Vaaarios. Puedes ver todos los centros aliados, sus ubicaciones y clases en la sección centros deportivos.

¿Cómo y dónde busco las clases disponibles?

En la sección CLASES, en el menú principal, están todas las clases disponibles por cada día de la semana. Puedes filtrarlas por horarios, distritos, disciplinas, entre otras opciones, y puedes dar clic (o pulsar) en el nombre de cualquier clase para ver su descripción y sus reglas

¿Qué actividades deportivas tienes?

¡Ufff…! Tengo varias, pero para mencionar algunas: artes marciales, functional, yoga, natación, muay thai, crossfit, fútbol, box y más ¡mucho más! Hay deportes colectivos e individuales, al aire libre y en instalaciones especiales, y podría seguir, pero mejor mira las clases aquí o los centos deportivos aliados aquí.

¿SOLO TIENES PLANES DE UN MES?

No. También tengo planes de 3 meses (ver planes y precios).

CÓMO FUNCIONA

¿Cómo empiezo a usarte, Rockfit?

¡Bien! ¡Esa pregunta quería!... Para poder reservar e ir a las clases tienes que comprar un plan de membresía. Lo haces rápido y seguro aquí en mi web ;)

Entra a Planes y Precios para que elijas el plan que quieres y yo te voy guiando desde allí, pasito a pasito.

¿CÓMO ENCUENTRO LA CLASE QUE QUIERO ENTRE TANTAS OPCIONES?

Realmente son muchas opciones; por eso, para facilitarte la vida, en la sección clases tienes los filtros de búsqueda. Filtra por horario, tipo de deporte o centro deportivo.

¿CÓMO ENTRO A LA CLASE QUE RESERVÉ?

Puedes entrar desde tu cuenta de usuario o desde tu correo electrónico.

En tu cuenta de usuario, das clic en "ver pase" (debes tener una reserva primero). Allí, está el botón "Entrar a la clase". Importante: este botón se activa unos minutos antes de que empiece la clase.

También, 30 minutos (aprox.) antes de que empiece la clase online en vivo, te llegará un correo electrónico (al correo con el que te registraste en mi web) con el enlace de acceso a la clase online.

Recuerda tener la aplicación ZOOM instalada en el dispositivo que uses para tomar la clase.

¿CON CUÁNTA ANTICIPACIÓN DEBO RESERVAR MI CLASE EN VIVO?

Las reservas las puedes hacer con un mínimo de 10 minutitos de anticipación. Pero te recomiendo que le saques el jugo a la posibilidad de organizar tu semana reservando con más tiempo  ;)

¿Puedo cancelar una reserva?

Claro, cancela todas las veces que quieras, pero un detallito… Tienes hasta cuatro (4) horas antes de la clase para hacerlo, sino se registra tu asistencia, aunque no vayas. Hecha la ley, hecha la trampa  :)

¿PUEDO CONGELAR MI MEMBRESÍA?

Sí, puedes congelarla por siete (7) días. Para hacerlo, vas a tu cuenta de usuario, abres el menú de opciones (arriba a la derecha de la pantalla) y seleccionas la opción "congelar membresía". Confirmas y ya está.

Esta opción es para planes de un (1) mes o más.

¿TODAS SON CLASES GUIADAS O PUEDO ENTRENAR POR MI CUENTA?

Las clases online en vivo son todas guiadas, ya que de eso se trata, que entrenes bien, logrando el máximo rendimiento y evitando lesiones, aunque tienes la opción de clases on-demand para entrenar en el momento que quieras con videos grabados.

Las clases presenciales (por ahora suspendidas, debido al COVID-19) tienen ambas opciones: clases guiadas o turnos libres. Por ejemplo, puedes ir a un gimnasio y hacer máquinas por tu cuenta, o ir a una piscina en turno libre y nadar a tu ritmo y a tu gusto. De todas maneras, incluso en los turnos libres, siempre habrá profes por ahí a quienes puedes hacerles preguntas si lo necesitas.

¿A CUÁNTAS CLASES PUEDO ASISTIR CON MI MEMBRESÍA?

Depende del plan que tengas, pero hay para todos, incluyendo el plan ilimitado para que vayas a cuantas clases quieras. Aquí puedes ver todos mis planes.

¿Puedo ir a más de una clase en un mismo día?

Sí. Tú administras el uso de tus clases como quieras.

¿CUÁNTAS CLASES DE UN MISMO CENTRO DEPORTIVO PUEDO TOMAR?

Cada plan de membresía tiene una cantidad de clases y un límite de repeticiones de clases en un mismo centro deportivo. Por ejemplo, tu plan podría tener 8 clases en vivo, pero máximo 4 repeticiones, todo depende de tu plan. Puedes ver mis planes y todas sus características aquí.

Cuando tu membresía se renueva, también se renuevan tus repeticiones (a cero) para que puedas volver a entrenar con quienes tú quieras.

¿CUÁL ES EL TIEMPO DE TOLERANCIA PARA ENTRAR A UNA CLASE?

¡Ajá! La pregunta infaltable de todo el Perú… Eso depende de cada centro deportivo, pero la mayoría tiene tolerancia de tardanza de hasta 10 minutos. Sin embargo, y esto es muy importante, algunas clases no dan tolerancia, debido a que el calentamiento al inicio es obligatorio para evitar lesiones.

¿Puedo cambiar de plan cuando quiera? ¿Cómo hago?

Claro que puedes ¡y facilito! Abres el menú de herramientas de tu cuenta de usuario y seleccionas "cambiar de plan". Luego, eliges tu nuevo plan ¡y listo! Al momento de tu renovación lo tendrás disponible.

Si eres muy indeciso(a), puedes cambiar de plan las veces que quieras, porque solo te voy a cobrar cuando se activa el nuevo plan; es decir, en el momento de tu renovación (que es automática).

FRIENDPASS

¿Qué es el Friendpass?

Un Friendpass es un pase para que invites a una persona a entrenar contigo en cualquier clase de cualquier lugar. Puedes ver los planes que ofrecen friendpass aquí. Se renuevan cada periodo, pero no son acumulables.

¿Cómo uso el Friendpass?

Para usar tus friendpass tienes que reservar la clase a la que quieres ir y escribirme a tenemosquehablar@rockfitlife.com pasándome los datos de la reserva (clase, horario y centro deportivo) y los datos de la(s) persona(s) que invitarás (nombre, apellido y correo electrónico). Yo coordino el pase y te confirmo a tu correo electrónico.

IMPORTANTE: asegúrate que la clase tenga cupos disponibles para ti y para la(s) persona(s) que quieras invitar y avísame con al menos 48 horas (2 días) de anticipación para que me des tiempo de coordinar. ¡Lo justo!

PAGOS Y RENOVACIONES

¿Cómo puedo pagar?

Todo por aquí, en mi web. Puedes usar tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard, American Express, CMR Fallabela, Tarjeta Ripley, Diners Club, Cencosud, UnionPay, Tarjeta Oh!. Apenas haces la compra, tu plan se activa para que lo puedas usar.

¡IMPORTANTÍSIMO! Nunca te olvides que la renovación de tu plan de membresía es automática, mientras no la canceles.

¿CÓMO EVITO LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA?

Vas a tu cuenta de usuario y en el menú de herramientas, seleccionas "Evitar Renovación". ¡Así, simple! Y podrás seguir usando tus clases durante los días restantes del periodo que ya pagaste, ¡lo justo!

¿Al renovarse mi plan, me cobras lo mismo que pagué cuando lo compré?

No necesariamente. Quizá lo compraste en época de oferta o utilizando algún código de descuento. El precio que pagues será el que tenga el plan en el momento de la renovación. Si en ese momento está de oferta, te ganaste, sino, bueno… a veces hay que pagar completo :)
Recuerda que igual puedes evitar la renovación automática en dos clics.

¿Puedo cambiar mi tarjeta de crédito/débito?

¡Claro! No importa el motivo, solo entra a tu cuenta de usuario y actualiza los datos de tu tarjeta en la pestaña "Mis Datos". Esto no afecta la renovación automática de tu plan de membresía ni próximas compras.

¿Qué pasa si mi pago es rechazado?

En ese caso, primero debes asegurarte que los datos de tu tarjeta están correctos. Puedes editarlos o cambiar a otra tarjeta desde tu cuenta de usuario, en la pestaña "Mis datos". Si continúa el problema, avísame a tenemosquehablar@rockfitlife.com para ver si el problema es mío o es de tu proveedor de tarjeta.

Y LAS ÚLTIMAS…

¿A DÓNDE ME COMUNICO SI TENGO ALGÚN RECLAMO O QUEJA?

Sé que las cosas se pueden poner difíciles y en esos momentos tenemosquehablar@rockfitlife.com. Sin falta te respondo en menos de 48 horas.

También, puedes usar el libro de reclamaciones que tengo aquí en mi web (el enlace está abajo, en el footer).

¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi cuenta de usuario?

Entra a tu cuenta de usuario y en la pestaña MIS DATOS vas a encontrar la opción "Cambiar contraseña".

¿Cómo puedo cambiar el correo electrónico asociado a mi cuenta de usuario?

Escríbeme a tenemosquehablar@rockfitlife.com y dime cuál es el nuevo correo que quieres tener. Yo me encargo de cambiarlo y te aviso ;)

¿Cómo funciona la garantía de 7 días?

Si en un plazo de siete (7) días a partir de tu compra no te convencí, me avisas que quieres cancelar tu membresía y te devuelvo lo que hayas pagado, completito.

¡MUY IMPORTANTE! Para aplicar la garantía tienes que haber visitado al menos un (1) centro deportivo y debe ser la primera vez que compras uno de mis planes de membresía.

¿Puedo recomendar un centro deportivo?

¡Por favor, hazlo! Dime cuál centro deportivo quieres y yo le haré una propuesta que no podrá rechazar (espero). Solo escríbeme a tenemosquehablar@rockfitlife.com y me pasas todos los datos que tengas del lugar (y me cuentas por qué te interesa que estén en mi red de aliados).

Si tienes preguntas que no he respondido, envíame un correo a tenemosquehablar@rockfitlife.com ¡Tendrás tu respuesta de todas maneras!